1. どのようなデータが収集されており、どのように収集しているのでしょうか？

1. 企業ユーザーデータ 
   1. お客様からご提供いただく情報：
      
      状況や適用される現地の法律および要件に応じて、当社は、お客様に当社のサービスを提供するために、お客様の組織に所属する個人に関する以下の情報の一部またはすべてを収集いたします。該当する場合、当該情報には以下が含まれることがあります。
      • お客様に関する基本的な個人情報（氏名、メールアドレス、所属組織・教育機関の詳細、国、使用言語などの個人識別情報および連絡先情報）；
      • 貴組織または教育機関の所属者が、本サービスを通じて当社に提供または共有することを選択した情報、あるいは貴方がGoodnotes 提供することを選択した情報；
   2. 当社は、カンファレンスや展示会、その他のイベントに参加し、そこで当社のサービスに関心を示したり、利用したりする方々の連絡先情報を収集する場合があります。
   3. お客様が当社のウェブサイトにアクセスされる場合、当社はお客様から特定のデータを収集いたします。これに関する詳細については、第1.3項「ウェブサイト利用者」をご覧ください。
   4. Goodnotes 、エンタープライズユーザーに対し、本ポリシーの関連部分を、当該エンタープライズユーザーによる本サービスの利用Goodnotes 個人データが処理される可能性のあるすべての個人（例：貴組織内の該当する個人）に周知することをGoodnotes 。
2. エンドユーザーデータ
   1. お客様からご提供いただく情報：状況や適用される現地の法律および要件に応じて、当社はお客様に本サービスを提供するために、お客様に関する以下の情報の一部またはすべてを収集いたします。該当する場合、当該情報には以下が含まれることがあります；
      • お客様に関する基本的な個人情報（氏名、メールアドレス、国、言語などの個人識別情報および連絡先情報）；
      • 特定のサポートリクエストや問題については、お客様がGoodnotes 診断データをエクスポートして当社に送信していただくようお願いする場合があります。このデータには、ドキュメント、フォルダ、およびインポートされたファイルのタイトルなど、当社のサービスで発生する可能性のある問題を診断・解決するために必要な情報が含まれます。
      • 本サービスを通じてお客様が共有することを選択した情報のうち、個人データとみなされる可能性のあるもの（お客様に関する詳細を含む、お客様がアップロードした情報を含みます）。ただし、当社はノート を行いませんノート ：
        • お客様の許可なく、お客様のメモや文書からデータ（個人データを含む）にアクセスしたり、収集したりすること；または
        • お客様を特定する目的で、お客様の手書きデータを使用して個別のデジタルテンプレートまたはプロファイルを作成するため、当社はお客様に関する生体認証データを処理しているとは考えておりません；
      Goodnotes 、米国の「1996年医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）」で定義される「対象事業者」による、保護対象医療情報 （HIPAA、45 C.F.R. § 160.103に定義されるもの）の送信を目的としておらず、また、支払いカード情報や金融情報（購入時を除く）などの機微な個人情報（カリフォルニア州消費者プライバシー法、Cal. Civ. Code §1798.140(ae)（改正後）に定義されるもの）の送信を目的としたものでもありません。したがって、これらの情報を当社と共有しないようお願いいたします。
   2. 当社がお客様に関して自動的に収集または生成する情報：
      • お客様がアクセスおよび／または利用した本サービスに関する情報、ならびにお客様とのやり取りに関する情報；
      • お問い合わせの対応に利用するため、お客様の連絡履歴を記録したファイル。これにより、当社が提供したサービスについて、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります；
      • 本サービスにアクセスしたり、その他の方法で本サービスを利用したりする際の利用データ（使用した端末の位置情報やIPアドレスなどの詳細情報を含む）；
      • マーケティング、プロモーション、および新機能に関する情報提供に関して収集されたマーケティングおよびコミュニケーションデータ；ならびに
      • 本サービスの利用に関連するアクティビティデータ。これには、お客様の好み、関心事、本サービスの利用方法、および利用時間帯などが含まれます。例：IPアドレス、端末の種類、その他の一意の端末識別子、ストレージの使用状況、データ使用量、タイムゾーン設定など。
      可能な限り、当社は、ユーザーアカウントに関連付けられているものの、個人データは含まない一意の識別子を使用することで、エンドユーザーおよびエンドユーザーによる本サービスの利用状況に関する統計データを匿名化します。
   3. 他の情報源から取得する情報：
      当社は、必要に応じて、第三者、サービスプロバイダー、代理店、またはその他の公開情報源から提供された個人データを収集する場合があります。これには、以下が含まれます（ただし、これらに限定されるものではありません）：
      • IPアドレスを収集する可能性のあるソーシャルメディア機能；
      • 当社のサイトまたはサブドメインのどのページにアクセスしているか；および
      • 本サービスにアクセスしたり、その他の方法で本サービスを利用したりする際の利用データ（使用した端末の位置情報やIPアドレスなどの詳細情報を含む）；
      • 機能やサービスが正常に動作するように、Cookieを使用しています。
      • また、本サービスの機能により、第三者のソーシャルメディアサービスから、お客様の氏名、メールアドレス、その他の連絡先情報など、お客様に関する情報が当社に提供される場合があります。当社が受け取る情報は、お客様が当該ソーシャルメディアサービスで設定しているプライバシー設定によって異なります。
      各機能は、第三者によって提供されているか、Goodnotes 内で直接提供されています。これらの機能のご利用に関しては、当該機能を提供する第三者企業のプライバシーポリシーが適用されます。当社のサービスとリンクまたは接続する前に、必ず第三者企業のウェブサイトやサービスにおけるプライバシー設定を確認し、必要に応じて調整してください。
   4. お客様が当社のウェブサイトにアクセスされる場合、当社はお客様から特定のデータを収集いたします。これに関する詳細については、第1.3項「ウェブサイト利用者」をご覧ください。
   5. お客様が自発的にフィードバックを提供された場合（例えば、Goodnotes やり取りにおいてフィードバックを求められた場合、会話ログの共有に同意された場合、またはGoodnotes とノートブックの会話ログを共有することを選択された場合など）に限り、当社はサービスの改善を目的としてGoodnotes お客様のサービス利用に関するデータを使用しますGoodnotes 「機能に関するフィードバック」）。
3. ウェブサイトのユーザーデータ
   1. お客様からご提供いただく情報および当社が収集する可能性のある個人データ：
      当社のウェブサイトを通じてご連絡いただく際、お客様は、氏名、メールアドレス、および当社のサーバーを経由して送信される通信を通じてご提供いただくその他の情報といった形で、個人データを提供することになります。
   2. 当社がお客様に関して自動的に収集または生成する情報：
      当社は、ウェブサイト利用者から限定的な量のデータを収集しており、これを利用して、当ウェブサイトの利用体験の向上や、提供するサービスの管理に役立てています。このような情報には、以下が含まれます（ただし、これらに限定されるものではありません）：
      • 当ウェブサイトの利用状況；
      • 当ウェブサイトへのアクセス頻度；
      • インターネットプロトコル（IP）アドレス
      • 場所およびタイムゾーン；および
      • 当ウェブサイトを表示する際に選択した言語。
      当社は、お客様のブラウザのCookie設定に従い、Cookieを通じてお客様のデータを自動的に収集します。Cookieの詳細（当社の利用方法やお客様が選択できるオプションなど）については、「第13条 – Cookie」をご覧ください。
4. カスタマーサポートデータ
   1. Goodnotes の送信フォームをご利用いただくか、Answer Botとやり取りを行うか、または問題を報告するためにカスタマーサポートチケットを発行してお問い合わせいただいた場合、 当社は、上記で定めた個人データの一部（例：個人識別子や連絡先情報などの基本的な個人データ、およびIPアドレスやデバイスの種類など、当社が自動的に収集または生成するお客様に関する情報）に加え、お問い合わせ内容に含まれる情報、および当社のやり取りを記録したチャットログの一部を構成する情報（「カスタマーサポートデータ」）を処理いたします。
   2. 当社は、本件に関し、お客様に関する機微な個人情報や特別の種類の個人情報（人種や民族的出自、政治的見解、宗教的またはその他の類似の信条、労働組合への加入、心身の健康状態、性生活、犯罪歴、その他機密性または特権性が認められる情報を含む）を収集する意図は一切ございません。つきましては、当社へのお問い合わせの際には、そのような情報を記載しないようお願い申し上げます。
   3. 当社は、お客様からのお問い合わせに対応するためにカスタマーサポートデータを利用します。また、その対応を支援するため、AIモデルを活用する場合があります。例えば、回答の作成や、お客様から寄せられたカスタマーサポートチケットの内容の要約などに利用します。 また、カスタマーサポートデータを匿名化する場合があります（例：お客様から寄せられたカスタマーサポートチケットをクレンジングシステムに通し、すべての個人データを削除した上で内容を要約するなど）。匿名化された情報は、トラブルシューティング、データ分析、テスト、セキュリティ、および調査を含む、その他のカスタマーサポート関連の目的で使用されることがあります。

2. このデータは何に使われているのですか？

1. お客様の個人データは、以下の方法および目的で当社によって保存および処理される場合があります：
2. 当社は、お客様の個人データを利用する際、その利用が適用されるデータ保護法に準拠していることを確認します。法律により、当社は様々な理由に基づき、お客様の個人データを利用することが認められているか、または義務付けられています。これには、以下の場合が含まれます：
   • これは、お客様および第三者プロバイダーとの契約上の義務を履行するために必要な措置です；
   • お客様から同意をいただいております；
   • 当社には、履行すべき法的および規制上の義務があります；
   • 当社の法的権利を確立、行使、または擁護するため、あるいは法的手続きを行うために、その必要が生じる場合がある；または
   • 上記の通りお客様の個人データを利用することは、当社の正当な事業上の利益のために必要であり、具体的には以下の通りです：
     • 当社の事業および本サービスの運営を効果的かつ効率的に管理・運営できるようにするため；
     • 契約および適用される利用規約を履行するため（これらへの違反の疑いに関する調査を含む）；
     • 社内の方針および手順を遵守すること；
     • 当社の著作権対象物の使用状況を監視すること；
     • Goodnotes および本サービスの提供において、情報への迅速かつ容易なアクセスを可能にすること；および
     • 法律で要求または許可される場合、Goodnotes、当社のユーザー、顧客、または公衆の権利、財産、安全が侵害されるのを防ぐため。
3. 企業ユーザー

   お客様の情報を処理する理由と方法

   お客様を当社のシステムに登録し（アカウントの作成を含みます）、エンドユーザーが本サービスが提供する機能を利用・アクセスできるようにするため。

   利用される個人データの種類

   • 個人を特定できる情報および連絡先情報。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、当社が貴殿が代表する組織およびそのエンドユーザーに本サービスを提供することは、当社と貴殿双方の利益となるためです。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   お客様の情報を当社のデータベースに保存し（必要に応じて更新し）、利用規約やポリシーの変更、製品の改訂、その他の重要なお知らせなど、当社の活動に関するご連絡を差し上げられるようにするためです。

   利用される個人データの種類

   • 個人を特定できる情報および連絡先情報。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、当社が提供するサービスを受けるすべてのエンタープライズユーザーおよびそのエンドユーザーに関する正確な記録を確保し、彼らと連絡を取れるようにすることは、当社およびお客様の双方の利益にかなうものです。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   アンケートや類似の手法を通じて、お客様およびエンドユーザーから本サービスに関するフィードバックを収集するため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報
   • お客様ご自身またはお客様の組織のメンバーが、当社またはGoodnotes に任意で提供される追加情報。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、お客様やエンドユーザーからのフィードバックを参考にし、必要と判断した場合にはこれを当社の業務プロセスに反映させることで、当社のサービスや製品を改善・開発することは、当社の利益にかなうものです。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   カスタマーサポートの提供およびお客様からの問い合わせへの対応を行うため
   （例：カスタマーサポートページの送信フォーム、Answer Bot、または問題報告のためにカスタマーサポートチケットを発行された場合など）。
   
   お客様が発行されたカスタマーサポートチケットからすべての個人データを削除した後、トラブルシューティング、データ分析、テスト、セキュリティ、調査など、その他の関連目的のために匿名化された情報を利用するため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報
   • 本サービスを通じてアップロードまたは共有することを選択した情報・選択内容、あるいは当社またはGoodnotes 伝達することを選択した情報（お問い合わせの内容を含みます）。
   • カスタマーサポートデータ

   根拠となる法的根拠

   正当な利益。具体的には、お客様からのお問い合わせに対応し、本サービスに関する問題を解決すること、およびカスタマーサポートのチケットから個人データを削除し、その匿名化された情報をトラブルシューティング、データ分析、テスト、セキュリティ対策、および調査に活用することが、当社の利益となります。
   ‍
   また、法的義務を遵守するために、お客様の個人データを処理する必要がある場合があります。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   潜在的な業務中断やサイバー攻撃、法的手続き、政府機関からの要請、および社内の方針や手順から組織を保護し、それらを未然に防ぐための措置を講じる。

   利用される個人データの種類

   •  貴組織が当社に提供することを選択した、あるいは貴方がGoodnotes 提供することを選択した個人識別情報および連絡先情報
   • 組織内の関係者とのメールのやり取りは、記録される場合があります。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、お客様およびエンドユーザーへの本サービスの提供が中断されることなく、サイバー攻撃、法令、規則、召喚状、法的手続き、政府機関からの要請、ならびに社内方針および手順から保護されることは、当社の利益にかなうものです。
   
   また、当社は法的義務を遵守するために、お客様の個人データを処理する必要がある場合があります。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   個人データを保存する当社のデータベースの管理および保守のため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報
   • 貴組織の誰かが当社に提供することを選択した情報、または貴方がGoodnotes に提供することを選択した情報。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、サービスの提供および当社の事業が円滑に行われるよう、当社のデータベースが最新の状態に保たれ、適切に管理されていることを確保するため。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   不正行為、セキュリティ上の問題、または技術的な問題を検知、防止、または対処するため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報
   • お客様ご自身またはお客様の組織のメンバーが、当社またはGoodnotes に任意で提供される追加情報。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、適用される法令を遵守し、本サービスの提供および当社の事業が円滑に行われるよう、不正行為やセキュリティ上の問題、技術的な問題を検知、防止、および対処することは、当社の利益にかなうものです。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   法的請求権の確立、行使、または防御を行うため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報
   • 貴組織の誰かが当社に提供することを選択した情報、または貴方がGoodnotes に提供することを選択した情報
   • 組織内の関係者とのメールのやり取りは、記録される場合があります。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、当社が法的権利を確立・擁護し、義務を把握し、それらに関連して法的助言を求めることができるようにすることは、当社の利益にかなうものです。
4. エンドユーザー

   お客様の情報を処理する理由と方法

   本サービスが提供する機能やサービスをご利用いただけるようにするため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報。個人識別情報および連絡先情報
   • 診断データ。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益。すなわち、お客様に当社のサービスを提供することは、当社およびお客様の双方の利益となります。
   
   お客様との契約を履行するため。
   
   特定のサービスにおいて必要であると当社が判断した場合、同意を根拠とします。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   本サービスの利用準備を行うため（アカウントの作成および管理を含む）。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報 
   • 当社がお客様に関して自動的に収集または生成する情報 
   • 他の情報源から取得する情報。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益。すなわち、お客様に当社のサービスを提供することは、当社およびお客様の双方の利益となります。
   
   お客様との契約を履行するため。
   
   特定のサービスにおいて必要であると当社が判断した場合、同意を根拠とします。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   アンケートや、機能フィードバックの送信などの対話型機能といった同様の方法を通じて、本サービスに関するフィードバックを収集するため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報 
   • 本サービスを通じてアップロードまたは共有することを選択した情報・選択内容、あるいは当社またはGoodnotes に伝えた情報・選択内容。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、お客様からのフィードバックを考慮し、必要と判断した場合にはこれを当社のプロセスに反映させることで、当社のサービス（機械学習モデルの改善を含む）を改善・開発することは、当社の利益にかなうものです。
   
   当社は、AIモデルのトレーニングを含め、サービスのパフォーマンスを向上させるために「機能フィードバック」を利用することについて、お客様の同意を根拠とします。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   カスタマーサポートの提供およびお客様からの問い合わせへの対応（例：カスタマーサポートページの送信フォーム、Answer Bot、または問題報告のためにお客様が作成したサポートチケットなど）。
   
   お客様が作成したサポートチケットからすべての個人データを削除した後、その匿名化された情報を、トラブルシューティング、データ分析、テスト、セキュリティ、調査など、その他の関連目的で使用するため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報 
   • 本サービスを通じてアップロードまたは共有することを選択した情報・選択内容、あるいは当社またはGoodnotes 伝達することを選択した情報（お問い合わせの内容を含みます）。
   • カスタマーサポートデータ

   根拠となる法的根拠

   正当な利益。具体的には、お客様からのお問い合わせに対応し、本サービスに関する問題を解決し、カスタマーサポートのチケットから個人データを削除して、その匿名化された情報をトラブルシューティング、データ分析、テスト、セキュリティ対策、および研究に活用することが、当社の利益となるためです。
   
   また、法的義務を遵守するために、お客様の個人データを処理する必要がある場合もあります。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   デジタル著作権管理ソリューションを通じて、(i) デジタル製品（プランナー、ノート、ステッカーなど）および (ii) デジタル教科書の利用状況を監視するため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報 
   • 当社がお客様に関して自動的に収集または生成する情報。例えば、デジタル製品や教科書のページのスクリーンショットを撮影しようとしたかどうかなど。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益。すなわち、当社および当社の第三者パートナーの知的財産を保護することは、当社とお客様の双方の利益にかなうものです。
   
   また、法的義務を遵守するために、お客様の個人データを処理する必要が生じる場合があります。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   懸賞やコンテストへの登録および参加を可能にするため。

   利用される個人データの種類

   • 個人を特定できる情報および連絡先情報。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、当社の懸賞やコンテストについてお客様に情報を提供し、それらへの参加を可能にすること、およびその他のプロモーション、マーケティング、事業上の目的は、当社とお客様の双方の利益にかなうものです。当社は、マーケティング関連の連絡をお送りする前に、お客様の同意を得るか（またはソフトオプトインによる同意が有効であることを確認します）。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   お客様の情報を当社のデータベースに保存し（必要に応じて更新し）、利用規約やポリシーの変更、製品の改訂、その他の重要なお知らせなど、当社の活動に関するご連絡を差し上げられるようにするためです。

   利用される個人データの種類

   • 個人を特定できる情報および連絡先情報。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、エンドユーザー全員に関する正確な記録を確保し、彼らと連絡を取り合えるようにすることは、当社およびお客様の双方の利益にかなうものです。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   お客様へのサービス提供、または当社およびサービスに関する情報の提供を目的として、お客様と連絡を取るため。

   利用される個人データの種類

   • 個人を特定できる情報および連絡先情報。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、エンドユーザー全員に関する正確な記録を確保し、彼らと連絡を取り合えるようにすることは、当社およびお客様の双方の利益にかなうものです。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   お客様に最も関連性の高い情報を表示できるよう、情報をカスタマイズするためです。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報 
   • 本サービスを通じてアップロードまたは共有することを選択した情報・選択内容、あるいは当社またはGoodnotes に伝えた情報・選択内容
   • 当社がお客様に関して自動的に収集または生成する情報
   • 他の情報源から取得する情報。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、お客様が当社のサービスをご利用になる際や、当社からお客様へ連絡を行う際に表示されるコンテンツの関連性を高めることは、当社およびお客様の双方の利益となるものです。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   本サービスを最適化し、お客様のご利用体験を向上させるため、また、本サービス上で提供される情報がユーザーフレンドリーであることを確保するために、継続的な見直しと改善を行うため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報 
   • 診断データ 
   • 当社がお客様に関して自動的に収集または生成する情報 
   • 他の情報源から取得する情報。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、お客様への本サービスの提供を管理・維持することは、当社およびお客様の双方の利益となるものです。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   潜在的な混乱やサイバー攻撃から身を守るための対策を講じ、その防止に努める。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報 
   • 診断データ。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、本サービスの提供が中断されることなく、いかなるサイバー攻撃からも安全に保たれることは、当社の利益にかなうものです。

   当社がお客様の情報を処理する理由と方法

   お客様のニーズや関心を把握するため、およびお客様から同意をいただいた場合には、当社のサービスに関するマーケティング情報をお送りするため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報
   • 診断データ
   • 本サービスを通じてアップロードまたは共有することを選択した情報・選択内容、あるいは当社またはGoodnotes に伝えた情報・選択内容
   • 当社がお客様に関して自動的に収集または生成する情報
   • 他の情報源から取得する情報。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、お客様への本サービスの提供を管理・維持することは、当社およびお客様の双方の利益となるものです。
   
   マーケティング関連の連絡をお送りする前には、お客様の同意を得るか（またはソフトオプトインによる同意が適用されることを確認します）。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   技術サポートやその他のサポートをご提供するため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報
   • 診断データ 
   • 本サービスを通じてアップロードまたは共有することを選択した情報・選択内容、あるいは当社またはGoodnotes に伝えた情報・選択内容
   • 録音される可能性があるメール。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、お客様が本サービスを継続的かつ満足のいく形で利用できるようにするため。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   当社の事業の運営・管理のため、または当社の事業に関連する売却、再編、資金調達、その他類似の企業取引に関連して。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報
   • 診断データ
   • 本サービスを通じてアップロードまたは共有することを選択した情報・選択内容、あるいは当社またはGoodnotes に伝えた情報・選択内容
   • 当社がお客様に関して自動的に収集または生成する情報
   • 他の情報源から取得する情報
   • 録音される可能性があるメール。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、お客様が引き続き本サービスをご利用いただけるよう、当該取引において円滑な引継ぎまたは移行が行われることを確保することが、当社の利益となるためです。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   適用される法令、規則、規制、召喚状、法的手続き、政府機関からの要請、および社内方針・手順を遵守し、その遵守状況を評価するため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報
   • 診断データ
   • 本サービスを通じてアップロードまたは共有することを選択した情報・選択内容、あるいは当社またはGoodnotes に伝えた情報・選択内容
   • 当社がお客様に関して自動的に収集または生成する情報
   • 他の情報源から取得する情報
   • 録音される可能性があるメール。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益。具体的には、適用される法令、規則、規制、召喚状、法的手続き、政府機関からの要請、および社内の方針や手順への準拠を確認し、その証拠を提示できることが、当社の利益となるためです。また、法的義務を遵守するために、お客様の個人データを処理する必要がある場合もあります。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   個人データを保存する当社のデータベースの管理および保守のため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報 
   • 診断データ 
   • 本サービスを通じてアップロードまたは共有することを選択した情報・選択内容、あるいは当社またはGoodnotes に伝えた情報・選択内容 
   • 当社がお客様に関して自動的に収集または生成する情報 
   • 他の情報源から取得する情報
   • 録音される可能性があるメール。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、当社のデータベースを最新の状態に保ち、適切に維持管理することで、本サービスの提供および当社の事業が円滑に行われるようにするためです。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   不正行為、セキュリティ上の問題、または技術的な問題を検知、防止、または対処するため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報 
   • 診断データ 
   • 本サービスを通じてアップロードまたは共有することを選択した情報・選択内容、あるいは当社またはGoodnotes に伝えた情報・選択内容 
   • 当社がお客様に関して自動的に収集または生成する情報 
   • 他の情報源から取得する情報 
   • 録音される可能性があるメール。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益。具体的には、適用される法令を遵守し、本サービスの提供および当社の事業が円滑に行われるよう、不正行為やセキュリティ上の問題、技術的な問題を検知、防止、および対処することが、当社の利益となるためです。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   法的請求権の確立、行使、または防御を行うため。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報
   • 診断データ 
   • 本サービスを通じてアップロードまたは共有することを選択した情報・選択内容、あるいは当社またはGoodnotes に伝えた情報・選択内容 
   • 当社がお客様に関して自動的に収集または生成する情報 
   • 他の情報源から取得する情報 
   • 録音される可能性があるメール。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、当社が法的権利を確立・擁護し、義務を把握し、それらに関連して法的助言を求めることができるようにすることは、当社の利益にかなうものです。
5. ウェブサイトの利用者

   お客様の情報を処理する理由と方法

   お客様からのお問い合わせやご提案を記録し、適切に対応するためです。

   利用される個人データの種類

   • 個人識別情報および連絡先情報
   • 本サービスを通じてアップロードまたは共有することを選択した情報・選択内容、あるいは当社またはGoodnotes に伝えた情報・選択内容。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、お客様から寄せられたお問い合わせやご提案を検討し、対応することは、当社にとってもお客様にとっても利益となるものです。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   当ウェブサイトの利用体験を向上させ、提供するサービスを適切に管理するためです。

   利用される個人データの種類

   • 当社がお客様に関して自動的に収集または生成する情報。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、当社がお客様に対して提供するウェブサイトの運営および維持管理を行うことは、当社およびお客様の双方の利益となるものです。

   お客様の情報を処理する理由と方法

   当ウェブサイト上でフォームへの入力が完了した際。

   利用される個人データの種類

   • 本サービスを通じてアップロードまたは共有することを選択した情報・選択内容、あるいは当社またはGoodnotes に伝えた情報・選択内容
   • 個人識別情報および連絡先情報
   • 録音される可能性があるメール。

   根拠となる法的根拠

   正当な利益、すなわち、当社がお客様に対して提供するウェブサイトの運営および維持管理を行うことは、当社およびお客様の双方の利益となるものです。

3. 私のデータは誰に開示されますか？

1. 当社は、上記の「このデータはどのような目的で使用されますか？」に記載された目的に基づき、お客様の個人データを当社グループ内の他の企業に開示する場合があります。また、法律で義務付けられている場合には、法執行機関や規制当局に対しても開示することがあります。
2. 本サービスの共同作業機能などの特定の機能をご利用になる場合、お客様が共有するコンテンツに含まれる情報（当該コンテンツに含まれる個人データを含みます）は、お客様が選択した個人、またはその個人がさらに共有する可能性のある他の個人と共有されます。お客様が本サービスの利用を通じて当社に指示しない限り、当社はお客様の情報をこの方法で共有することはありません。
3. 本サービスを利用してメモやドキュメントを作成した場合、それらはお客様のデバイス上のGoodnotes に保存されます。Goodnotes 、お客様のメモやドキュメントを自社のサーバーにGoodnotes 、お客様の許可なく当該データにアクセスしたり収集したりGoodnotes ありません。ただし、当社が提供する関連機能を使用してメモやドキュメントをバックアップする場合、お客様のデータは以下の通り第三者と共有されることがあります：
   1. Goodnotes またはその他のサービスにアップロードしたノートやドキュメントをGoodnotes Goodnotes バックアップする場合（互換性のあるデバイスで自動バックアップを有効にする場合）、これらのノートやドキュメントに含まれる個人データはGoodnotes に保存され、その結果、Goodnotes インフラストラクチャの運用を委託している第三者との間で共有されます。 これらの第三者は、英国および／またはEEA以外の国に所在している場合があります。詳細は、以下の第5項（個人データの国際的な移転）をご参照ください。Goodnotes にバックアップしたノートやドキュメント（個人データを含む）に変更を加えた場合、当社は、Goodnotes のインフラストラクチャを運用する第三者との間で更新されたノートやドキュメントを共有することにより、クラウドストレージ内のそのコピーを自動的に置き換え、ノートやドキュメントが常に最新の状態になるようにします。 ただし、Goodnotes に保存されているかどうかにかかわらず、当社はお客様のノートやドキュメントからデータ（個人データを含む）にアクセスしたり、収集したりすることはありません。
   2. Goodnotes 、ノートやドキュメントをiCloudアカウントと同期できるオプション機能を提供しています。対応デバイスでiCloud同期を有効にすると、ノートやドキュメントに含まれる個人データがiCloudと共有され、ノートやドキュメントへの編集内容がiCloudにリアルタイムで保存されます。
4. 当社は、お客様の個人データを当社の代理店、委託先、またはベンダー（以下「サービスプロバイダー」といいます）に開示・提供する場合があります。その際、当社は、当該サービスプロバイダーに対し、当社に対する守秘義務を負わせるとともに、合意されたサービスを当社およびお客様に提供する目的でのみお客様の個人データを使用するよう、契約上の義務を課します。これらのサービスプロバイダーは、当社が本サービスをより適切に提供できるよう、管理業務、データ処理、またはその他の類似のサービスを提供する場合があります。
5. 当社グループ内の会社の合併、売却、譲渡（資産または株式のいずれか）、再編、清算、解散、またはそれらに先立つ措置（取引におけるデューデリジェンスなど）に関連して、お客様に関する当社の権利の実際の譲受人または予定される譲受人に対し、お客様の個人データを提供する場合があります。そのような場合、情報は必要な範囲でのみ共有されます。
6. 特に、当社がデータを開示する特定の第三者には、以下のものが含まれます：
   • 集計された統計データ（個人を特定できないデータ）を記録するために、Google Analytics for Firebaseを利用しています。
   • 当サイトでは、自発的に登録してくださった購読者の皆様に、ニュースレターや役立つ情報をお届けするためにMailchimpを利用しています。
   • アイデアフォーラムでフィードバックやアイデアを募集するため、当社はUserVoiceが提供するサービスを利用しています。フォーラムにフィードバックを投稿するには、UserVoiceのアカウントを作成する必要があります。
   • Goodnotes インフラストラクチャには、Amazon Web Servicesを採用しています。
   • 当社は、Goodnotes 診断データや利用状況データを収集し、インフラストラクチャを監視するためにDatadogを利用しています。 
   • Goodnotes ファイルをiCloudアカウントと同期できるオプション機能をご用意しています。
   • 当社は、Goodnotes 、製品、サービス、および機能の維持・改善を行うため、MixpanelおよびAmplitudeを使用してアプリの利用状況に関する情報を収集しています。
   • 当社は、Goodnotes 機能を提供し、カスタマーサポートチケットから個人データを削除したり、その内容を要約したりするなどの業務を支援するために、外部で学習されたAIモデル、特にAmazon Web Servicesが提供するサービスに組み込まれた大規模言語モデルや埋め込みモデルを利用しています。 
   • 当社は、Goodnotes でリリースされた特定のデジタル製品の利用状況を監視するために、デジタル著作権管理（DRM）ソリューションを採用しています。
   • 当社は、お客様へのカスタマーサポートサービス（カスタマーサポートメールの対応、オンラインでの問い合わせやサポートチケットの送信、Goodnotes におけるGoodnotes Bot機能の利用を含む）を提供するために、Zendesk Inc.が提供するZendesk、またはその他のサードパーティプロバイダー（外部でトレーニングされたAIモデルが組み込まれている場合があります）を利用する場合があります。
   • 当社は、決済データの処理を支援するためにPaddleを利用しています。
   • 当社は、マーケティング活動を含むCRMの目的で、エンタープライズユーザーのデータ処理を支援するためにHubSpotを利用しています。
   • 当社は、本サービスに関する重要な通知をお客様に送信し、本サービスの利用体験を向上させるために、Brazeまたはその他の第三者プロバイダーを利用する場合があります。
   • 当社は、ユーザー調査の目的で、Sprig、UserTesting、Google Forms、Lyssna、およびその他のサードパーティ製ツールを随時利用する場合があります。
   • 当社は、本サービスの運営を支援するため、サードパーティのサービスプロバイダーであるHexおよびStreamNativeを利用する場合があります。Hexは、社内の意思決定を改善するためのデータ分析および可視化を支援し、StreamNativeは、当社のクラウド環境内でのリアルタイム処理を可能にするデータストリーミングインフラストラクチャを提供しています。

4. 顧客維持プロセス

1. お客様の個人データをどのくらいの期間保持するかはケースによって異なり、以下の基準に基づいて決定されます：
   • 利用目的 – 当社は、その目的を達成するために必要な期間、お客様の個人データを保持する必要があります；および 
   • 法的義務 – 法令により、当社がお客様の個人データを保持しなければならない最低期間が定められている場合があります。

5. 個人データの国際的な移転

1. 当社はグローバル企業です。当社の顧客および事業拠点は世界中に広がっています。そのため、当社は世界規模で個人データを収集・転送しています。つまり、お客様の個人データを、お客様の居住国以外の地域に転送する場合があります。
2. お客様の個人データを英国および／または欧州経済領域（EEA）以外の国へ移転する場合、当社は、法的要件に準拠した方法でそのデータが保護され、移転されるよう確保します。例えば、英国および／またはEEAの外へデータが移転される場合、その方法は以下のいずれかとなります：
   • データを送信する国が、個人データに対して適切な保護水準を提供していると、関連するデータ保護当局によって認定されている可能性があります； 
   • 受領者は、関連するデータ保護当局によって承認された「標準契約条項」に基づき契約を締結しており、それによりあなたの個人データを保護する義務を負っている可能性があります； 
   • 受領者が拘束力のある企業規則を遵守していた可能性がある；または 
   • その他の状況においては、法律に基づき、お客様の個人データを欧州域外へ移転することが認められる場合があります。
3. 英国および／または欧州経済領域（EEA）の外へ個人データが転送される際の保護措置に関する詳細（当社が個人データの受領者と締結した標準データ保護条項の写しを含む）については、以下の「その他のご質問」の項に記載されている連絡先までお問い合わせください。

6. データの安全確保

1. 当社は、お客様の個人データを保護するために、以下のような技術的および組織的な措置を講じます。例えば：
   • 当サイトに登録された場合、会員アカウントへのアクセスは、ご登録のメールアドレスと、お客様専用のパスワードによって管理されます； 
   • 当社はお客様の個人データを暗号化します； 
   • 当社が処理または保存する個人データはすべて、安全なサーバー上で管理されています。
2. お客様の個人データのすべての処理は、以下のデータ保護原則に従って行われます：
   • 個人データは、適法かつ公正かつ透明性をもって処理されなければならない； 
   • 個人データは正確かつ最新の状態に保たれなければならず、その削除または訂正に最善の努力を払わなければならない。 
   • 個人データは、適切なセキュリティが確保されるよう処理されなければならない。
3. さらに、当社は、個人データが誤って、または不法に紛失、使用、またはアクセスされることを防止するための適切なセキュリティ対策を講じています。お客様の個人データへのアクセスは、業務上真にアクセスが必要な者に限定しています。また、お客様の個人データを処理する者が、許可された方法でのみ処理を行い、守秘義務を遵守するよう、必要な措置を講じています。 また、データセキュリティ侵害に対応するための手順も整備しています。法的に義務付けられている場合、データセキュリティ侵害の疑いがある際には、お客様および該当する規制当局に通知いたします。

7. 他の個人に関する情報

1. 他者の代わりに情報を提供する場合、お客様は、その者から提供の同意を得ていること、およびその者がお客様に対し、以下の行為を行う代理人として任命していることを確認し、表明するものとします：
   • 本人に代わって、本人の個人データの処理および移転に同意すること；および 
   • その者に代わって、データ保護に関する通知を受け取る。

8. 第三者のウェブサイト

9. GDPRに基づくお客様の権利

1. 状況によっては、データ保護法に基づき、ご自身の個人データに関して一定の権利を有する場合があり、これらの権利は無料で行使することができます。これらの権利には、以下のものが含まれます：
   • 当社がお客様の個人データを保有しているかどうかを知る権利、および当社が保有するお客様の個人データへのアクセスを請求する権利。
   • お客様は、ご自身の個人データの処理に関する同意をいつでも撤回する権利を有します。ただし、当社には、その他の正当な理由がある場合には、引き続きお客様の個人データを処理する権利が残る場合ノート。例えば、法的義務を遵守するために個人データを保持する必要がある場合があります。
   • お客様の個人データに不正確な点や不備がある場合、その訂正を求める権利。
   • 特定の状況下において、当社に対しお客様の個人データの消去を請求する権利。ノート お客様が個人データの消去を請求された場合でも、当社が法的にそのデータを保持する権利を有する場合ノート 。
   • 状況によっては、お客様が当社に提供した個人データを、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利、および／または当該データを第三者に転送するよう当社に指示する権利を有します。
   • ダイレクトマーケティングを目的とした個人データの処理、および当社が当初、お客様の個人データを収集・処理した根拠となる正当な利益を変更した場合など、その他の特定の状況において、お客様はいつでも異議を申し立てる権利を有します。
   • 特定の状況下において、当社によるお客様の個人データの処理を制限するよう請求する権利。当社は、お客様のデータを保管し続けることしかできず、以下のいずれかの条件が満たされるまで、当該データを用いたさらなる処理活動を行うことはできません：(i) お客様が同意した場合、または (ii) 以下のいずれかの目的のためにさらなる処理が必要である場合
   • 法的請求権の確立、行使、または防御、他者の権利の保護、あるいはEUの重要な公益上の理由。
   • 当社によってお客様の権利が侵害されたと思われる場合、関連するデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利。
2. 上記の権利のいずれかを行使したい場合、またはお客様の個人データに関して苦情やご要望がある場合は、以下の「その他のご質問」セクションに記載されている連絡先までご連絡ください。また、一部の権利（例：個人データの消去を請求する権利など）については、Goodnotes 行使することも可能です。
3. お客様の権利に関する詳細については、お住まいの地域のデータ保護監督機関にお問い合わせください。

10. 子ども

11. カリフォルニア州在住の方

12. バージニア州在住の方

13. お客様の個人データの処理について責任を負うのは誰ですか

14. クッキー

15. その他の質問

1. 当社は、お客様の個人データの収集または利用に関する苦情の解決に努めます。お問い合わせや苦情をお持ちの方は、まずsupport@goodnotes.com までご連絡ください。
2. また、あなたは、常居所、勤務地、または侵害が疑われる場所のある加盟国に所在する管轄監督当局に対して、苦情を申し立てる権利を有します。

16. 本ポリシーの変更

別紙1 – お問い合わせ方法